Kontakt: piszesz, a odpowiada człowiek

Na adres [email protected] pisz wtedy, gdy sprawa wymaga dłuższego opisu, załączników albo gdy wolisz mieć odpowiedź w skrzynce. Z tego samego adresu wysyłamy dane logowania po zakupie, więc dodaj go do kontaktów, żeby wiadomość nie trafiła do spamu.

Na czacie staramy się odpisać tak szybko, jak to możliwe, a w godzinach wieczornego szczytu, kiedy wiele osób włącza mecze i filmy, może to potrwać nieco dłużej. Wiadomości e-mail rozpatrujemy w kolejności przyjścia i odpowiadamy zwykle tego samego dnia.

Pilne sprawy, takie jak brak obrazu tuż przed transmisją, zawsze lepiej zgłaszać na WhatsAppie. Sprawy, które mogą poczekać – pytania o zmianę pakietu, prośby o dane firmy, uwagi do przewodnika – spokojnie wyślesz mailem.

Nie musisz od razu niczego kupować. Wiele osób najpierw pyta, czy ich telewizor obsłuży aplikację, czy łącze wystarczy do 4K albo czy w pakiecie jest konkretny kanał sportowy. Na każde takie pytanie odpowiemy rzeczowo, bez nacisku na szybką decyzję. Jeśli po rozmowie uznasz, że usługa nie jest dla Ciebie, po prostu zakończ czat. Twój numer nie trafi na żadne listy reklamowe i nie będziemy wysyłać przypomnień ani ofert, o które nie prosiłeś.

Dane firmy przekazujemy na prośbę przez WhatsApp lub e-mail. Na stronie ich nie publikujemy. Jeśli potrzebujesz ich do dokumentacji, napisz, w jakim celu, a odpowiemy tym samym kanałem.

Zasady korzystania z usługi opisuje regulamin, odpowiedzi na typowe pytania zebraliśmy w FAQ, a pakiety i ceny w zakładce cennik. Tło techniczne opisuje artykuł czym jest IPTV (Wikipedia).

Kontaktujemy się wyłącznie z numeru +44 7490 300294 na WhatsAppie oraz z adresu [email protected]. Nie dzwonimy z innych numerów, nie prosimy o hasła do bankowości ani kody z karty. Jeśli ktoś podaje się za nas z innego numeru, zgłoś to nam na WhatsAppie.