14
paragrafów regulaminu3
główne pakiety4
ekrany w najwyższym planie10%
rabatu przy przelewie§1
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usługi telewizji internetowej oferowanej pod marką Najlepsze IPTV za pośrednictwem strony najlepszeiptv.pl. Złożenie zamówienia oznacza, że Klient zapoznał się z treścią dokumentu i akceptuje regulamin w aktualnym brzmieniu.
Kontakt z obsługą odbywa się przez WhatsApp pod numerem +44 7490 300294 oraz e-mailowo pod adresem [email protected]. Dane firmy świadczącej usługę są udostępniane na prośbę Klienta przez WhatsApp lub e-mail.
Dokument jest napisany po polsku i obowiązuje wszystkich Klientów, niezależnie od kraju, w którym korzystają z usługi. Jeśli któryś punkt budzi wątpliwości, przed zakupem możesz poprosić obsługę o wyjaśnienie. Regulamin ma pomagać, a nie zaskakiwać, dlatego staramy się, by każda zasada była zrozumiała bez prawniczego słownika.
§2
§2. Definicje
- Usługa – dostęp do kanałów telewizyjnych na żywo, przewodnika po programach, biblioteki treści VOD (filmy, seriale) oraz, w wybranych pakietach, archiwum powtórek.
- Klient – osoba, która złożyła zamówienie i opłaciła pakiet.
- Pakiet – wybrany wariant usługi o określonym zakresie, cenie i okresie ważności (roczny lub dożywotni).
- Dane dostępowe – dane logowania Xtream lub link M3U przesłane Klientowi e-mailem.
- Ekran – urządzenie odtwarzające usługę w danym momencie.
Pojęcia pisane wielką literą mają w tym dokumencie znaczenie nadane im w niniejszym paragrafie, a regulamin stosuje je konsekwentnie we wszystkich kolejnych punktach.
§3
§3. Zakres usługi
Usługa obejmuje kanały na żywo z przewodnikiem EPG, bibliotekę treści na życzenie oraz – w pakietach Komfort 4K i Premium Dożywotni – funkcję powtórek odpowiednio z 3 i 7 dni. Jakość obrazu zależy od pakietu (Full HD lub 4K) oraz od tego, w jakiej jakości nadawane jest źródło.
Lista kanałów i zawartość biblioteki mogą się zmieniać w czasie, ponieważ zależą od dostępności źródeł. Regulamin nie gwarantuje stałej obecności konkretnego kanału ani tytułu. Przed zakupem Klient może zapytać o dostępność wybranych treści. Ogólne informacje o technologii zawiera opis technologii IPTV w Wikipedii.
§4. Pakiety i ceny
Ceny podane są w złotych. Regulamin obejmuje wszystkie poniższe pakiety; aktualne ceny publikujemy w zakładce cennik.
| Pakiet | Cena | Okres | Ekrany |
|---|---|---|---|
| Start | 169 zł | 1 rok | 1 |
| Start · 2 ekrany | 249 zł | 1 rok | 2 |
| Komfort 4K | 299 zł | 1 rok | 1 |
| Komfort 4K · 2 ekrany | 499 zł | 1 rok | 2 |
| Komfort 4K · dożywotni | 549 zł | dożywotni | 1 |
| Komfort 4K · 3 ekrany · dożywotni | 1 049 zł | dożywotni | 3 |
| Premium Dożywotni | 1 299 zł | dożywotni | do 4 |
§5
§5. Zamówienie i płatność
Zamówienie składa się przez WhatsApp, wskazując wybrany pakiet i adres e-mail do wysyłki danych dostępowych. Klient może zapłacić kartą debetową albo kredytową, za pośrednictwem usług Apple Pay i Google Pay, w kryptowalutach, kartą podarunkową lub przelewem bankowym; w przypadku przelewu cena jest obniżana o 10%.
Na wyciągu bankowym płatność pojawia się z neutralnym opisem. Usługa jest uruchamiana po zaksięgowaniu płatności. Regulamin nie przewiduje dodatkowych opłat aktywacyjnych.
§6
§6. Dostarczenie danych dostępowych
Dane dostępowe są wysyłane na adres e-mail podany w zamówieniu, co do zasady w czasie od 5 do 30 minut po zaksięgowaniu wpłaty. Klient powinien sprawdzić także folder spam. W razie braku wiadomości Klient zgłasza to przez WhatsApp, a obsługa ponawia wysyłkę.
Na prośbę Klienta obsługa pomaga skonfigurować aplikację na wybranym urządzeniu. Pomoc jest świadczona zdalnie przez czat.
§7
§7. Okres ważności
Pakiety roczne obowiązują przez okres jednego roku. Pakiety dożywotnie nie mają ustalonej daty wygaśnięcia i obowiązują przez cały czas świadczenia usługi. Szczegóły okresu ważności są potwierdzane wraz z danymi dostępowymi. Przedłużenie pakietu rocznego wymaga kontaktu z obsługą i nowej płatności.
§8
§8. Ekrany i korzystanie z danych dostępowych
Liczba ekranów, na których można jednocześnie oglądać, wynika z wybranego pakietu. Aplikację można zainstalować na wielu urządzeniach, o ile w tym samym czasie nie jest przekroczony limit ekranów. Dane dostępowe są przeznaczone do użytku w gospodarstwie domowym Klienta.
Regulamin zabrania odsprzedaży, publicznego udostępniania i rozpowszechniania danych dostępowych oraz treści. W przypadku naruszenia tych zasad obsługa może zablokować dostęp po wcześniejszym kontakcie z Klientem.
§9
§9. Jakość i dostępność
Do komfortowego oglądania w 4K zalecane jest łącze o przepustowości około 15 Mb/s na ekran; obraz Full HD wymaga znacznie mniej. Serwery usługi pracują z równoważeniem obciążenia. Jakość odbioru zależy jednak również od łącza Klienta, sieci domowej i urządzenia.
Ze względu na charakter transmisji internetowej regulamin nie gwarantuje działania usługi bez jakichkolwiek przerw. Przerwy techniczne i problemy z pojedynczymi źródłami są rozwiązywane w możliwie krótkim czasie, a Klient może je zgłaszać przez WhatsApp lub e-mail.
§10
§10. Obowiązki Klienta
- Zachowanie danych dostępowych w poufności i niezwłoczne zgłoszenie podejrzenia ich wycieku.
- Instalowanie aplikacji wyłącznie z oficjalnych źródeł.
- Korzystanie z usługi zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju, w którym Klient się znajduje. Nie udzielamy porad prawnych; w razie wątpliwości Klient powinien sprawdzić lokalne przepisy.
- Podanie poprawnego adresu e-mail do wysyłki danych dostępowych.
§11
§11. Zgłoszenia i reklamacje
Zgłoszenia dotyczące działania usługi Klient przesyła przez WhatsApp lub na adres [email protected], opisując problem, urządzenie i aplikację. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, a Klient otrzymuje odpowiedź tym samym kanałem.
Niniejszy regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§12
§12. Dane osobowe i zmiany regulaminu
Do realizacji zamówienia przetwarzamy adres e-mail oraz numer używany na WhatsAppie, wyłącznie w celu świadczenia usługi, wysyłki danych dostępowych i obsługi zgłoszeń. Nie sprzedajemy tych danych podmiotom trzecim. Klient może poprosić o informację, jakie dane go dotyczą.
Regulamin może być aktualizowany, na przykład w razie zmiany oferty lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Pytania o regulamin można kierować przez kontakt, a odpowiedzi na typowe sprawy znajdują się w FAQ. Pakiety opisuje zakładka cennik.
§13
§13. Aplikacje i urządzenia firm trzecich
Do odtwarzania usługi Klient używa aplikacji i urządzeń dostarczanych przez inne podmioty, np. TiviMate, VLC, IBO Player lub IPTV Smarters Pro. Warunki korzystania z tych aplikacji, w tym ewentualne opłaty za ich aktywację lub wersje rozszerzone, ustalają ich twórcy. Regulamin nie obejmuje tych opłat, a obsługa nie odpowiada za zmiany wprowadzane przez twórców aplikacji.
Obsługa pomaga w doborze i konfiguracji aplikacji, jednak dostępność konkretnego programu na danym urządzeniu zależy od jego producenta i sklepu z aplikacjami.
§14
§14. Zamówienia na rzecz innych osób
Klient może opłacić pakiet dla innej osoby, na przykład jako prezent, wskazując w zamówieniu jej adres e-mail. Osoba korzystająca z usługi jest wówczas zobowiązana przestrzegać zasad opisanych w tym dokumencie, a Klient powinien przekazać jej informację, gdzie znajduje się regulamin.
W sprawach dotyczących takiego zamówienia obsługa kontaktuje się z osobą, która je opłaciła, lub z odbiorcą – w zależności od tego, czego dotyczy zgłoszenie. Regulamin stosuje się do obu stron w takim samym zakresie.
Regulamin w pytaniach
Gdzie znajdę aktualny regulamin?
Czy regulamin pozwala udostępnić konto rodzinie?
Co regulamin mówi o przerwach w transmisji?
Jak zgłosić reklamację?
Czy regulamin przewiduje opłaty dodatkowe?
Czy regulamin ogranicza moje prawa konsumenta?
Wsparcie na żywo 7/7
Pytania o zasady? Napisz
Jeśli jakiś punkt jest niejasny, zapytaj na WhatsAppie lub mailowo. Wyjaśnimy go prostymi słowami.
Zespół wsparcia Najlepsze IPTV
Tekst przygotowali i aktualizują konsultanci, którzy codziennie odpowiadają na WhatsAppie.